Enough Discerning Intercept - Please Don'T Squeeze The Cesents.

Telefonförsäljare i hög grad

Posted Aug. 8, 2014, 8:59 p.m. By cesents Tags: Jobb

När man blir uppringd av en telefonförsäljare ska man helst försöka spela in telefonsamtal för att kunna intyga vad som sagts och gjorts. Detta är också en metod som man använder sig av inom helpdesk branschen där man spelar in samtal som senare kan analyseras och som kan utvärderas genom en betygskala. Kan man hålla koll på vilka kostnader som förebyggs av antalet samtal så kan man också säkerställa kvalitén på samtalen och nå uppmätt SLA. Detta säger man inom ITIL som är en standard för hur servicedesk bör skötas.